2013年6月6日，来自塞拉利昂、尼日利亚等7个国家的14名官员应中国政府的邀请，来华参加在江苏省常州市举办的“2013年非洲英语国家检验检疫研修班”。该批学员于当日下午抵京并将于次日13：35乘坐CA1835航班飞往常州，由我处中转方仁清负责接待。

6月7日上午10点35分，方仁清带领学员们抵达北京机场并办理登机手续，但由于天气原因，CA1835航班滞留北京。在得知航班改签情况后，方仁清迅速做出应急处理。及时安排学员在机场休息区休息，收齐所有学员护照，独自前往改签窗口办理改签手续，并与常州市有关单位取得联系，保持沟通。在一个小时的焦急等待后，机场工作人员告知该航班改签到次日13：35，方仁清将此信息及时通知常州有关单位，并与保利公司确认有关情况。在确认改签消息后，方仁清并未懈怠，她迅速与同事取得联系，妥善解决了该批学员滞留期间的饮食起居问题。

6月8日上午出发之前，方仁清为防止学员因天气问题再次滞留，主动咨询机场工作人员以确定航班能够正常起飞。到达机场后，她耐心帮助一位学员解决行李中转所遇到的复杂问题。至此，由于航班延误所产生的所有问题均得到圆满解决。

方仁清(工号0412）以周到的服务，饱满的工作热情，良好的服务态度，得到了所有外国官员们的一致赞扬，并写信感谢爱博学院的好员工。